Verzending & Levering

Welkom bij DECORATVE. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt over het plaatsen van een bestelling, verzending en bezorging. We inspireren je graag om van je interieur iets te maken dat opvallend anders is – en helemaal eigen ;-)

Verzendkosten
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij €7,95 verzendkosten.
Voor bestellingen naar België geldt een verzendtarief van €8,95.

Dit zijn onze standaard verzendtarieven voor reguliere pakketten. 
Voor grotere of zwaardere items, zoals onze XL-producten, kunnen afwijkende verzendkosten gelden. Deze worden altijd duidelijk vermeld vóórdat je je bestelling afrondt.

Levertijd
Onze collectie bestaat uit diverse merken, wat betekent dat de beschikbaarheid en levertijd van artikelen kan variëren. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De geschatte levertijd kan variëren afhankelijk van het specifieke artikel. Over het algemeen worden de meeste bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link via e-mail. Met deze link kun je de status van je pakket volgen en precies zien wanneer je jouw bestelling kunt verwachten. Dit geeft je de mogelijkheid om je bezorging te plannen en ervoor te zorgen dat je thuis bent om je pakket in ontvangst te nemen.

Beschadigde artikelen
Bij DECORATVE streven we ernaar om jouw bestelling in perfecte staat te leveren. Mocht je echter een beschadigd artikel ontvangen, dan bieden we uiteraard een passende oplossing. Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar contact@decoratve.com of ga naar onze contactpagina. Vermeld je ordernummer, omschrijf de schade zo nauwkeurig mogelijk en voeg duidelijke foto’s van het beschadigde artikel toe. Dit helpt ons om de situatie snel en efficiënt te beoordelen. Indien een retourzending noodzakelijk is, stellen wij je hiervan op de hoogte en voorzien we je van verdere instructies. 

Voorwaarden retourneren van beschadigde artikelen:

Staat van het artikel: Het artikel dient ongebruikt te zijn, in originele staat en voorzien van alle labels en eventuele accessoires.
Verpakking: Het artikel dient zorgvuldig verpakt te worden, eventueel in de originele verpakking, om verdere schade tijdens het transport te voorkomen.
Retourtermijn: Zorg ervoor dat je het pakket binnen de door ons aangegeven termijn terugstuurt. Wij zullen je informeren over de exacte retourtermijn na het melden van de schade.

Heb je een artikel besteld en ben je gewoonweg niet tevreden? Dat kan! Ga naar de pagina Retourbeleid en volg de aangegeven stappen.

Klantenservice
Bij DECORATVE is klanttevredenheid onze hoogste prioriteit, en we doen ons uiterste best om eventuele uitdagingen snel en naar tevredenheid op te lossen.

Heb je vragen, opmerkingen of hulp nodig bij je bestelling? 
Neem gerust contact met ons op via contact@decoratve.com of ga naar onze contactpagina. Ons team staat voor je klaar van maandag tot en met vrijdag, tussen 09:00 uur en 17:00 uur, om je vragen zo vlot en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.

Neem ook eens een kijkje bij onze FAQ – de kans is groot dat je daar het antwoord op je vraag al vindt.

Wij waarderen jouw vertrouwen in DECORATVE en kijken ernaar uit om jouw interieur te verrijken met mooie eyecatchers!